Mijn Klacht:
Een heerlijke verse soep gemaakt, nog wat geraspte kaas van AH mild 30 + erover en de maaltijd kon beginnen.
Alles weg kunnen gooien omdat de kaas vreselijk smaakte ; zuur bitter.
Eigenlijk smaakte het naar ” kots”.
Daar zit je dan, geen eten!
Waar ik nu het aller meeste over geïrriteerd ben is dat als je de klacht indient er gezegd wordt; het spijt ons van het ongemak en dan krijg ik het geld van de kaas terug.
Dat ik genoodzaakt was om bij de afhaalpizzeria alsnog eten te halen komt niet in het verhaal voor.
Gaat er iets fout bij de ingangscontrole of bij transport of opslag?
Aan de buitenkant is er niets te zien aan de kaas.
Houdbaarheidsdatum 13 10 14
2385. 21.45
Nl z 0461 eg
Ik ben een zeer trouwe klant van AH, voel mij nu eigenlijk boos.
Dit is de bekende druppel, denk ik.
Ik vind dat AH in zijn totaliteit de laatste jaren op tal van terreinen achter uit gaat.
Gewenste Oplossing:
Ik zou willen dat mijn klacht bij het kwaliteits management terecht komt.
Het is namelijk geen incident maar een structureel probleem.
