Mijn Klacht:
Wij zijn afgekomen op de fabrieksleegverkoop waar gestunt wordt met lage prijzen onder het mom van een vernieuwde collectie. Voor alle duidelijkheid; dit gaat dus om over-voorraad, niet om beschadigde of incomplete collecties. Er zat niet veel tussen de met dumpprijzen aangeprijste tegels, maar we vonden toch een mooie granieten tegel. We hebben er 16m2 van gekocht en dit konden we dan de volgende week op gaan halen.
Zo gezegd zogediggiedaan.
We werden naar de loods gestuurd waar de beste man die daar de spullen oplaad geen fck idee had waar de boel stond. Toen hij een minuut of 15 aan het pielen was geweest kwam hij aan met een verkrackte pallet met tegels vol bladeren en stof. Die had duidelijk buiten gestaan en waren bovendien niet de tegels die we hadden besteld. We hebben hem maar gemeld dat we eerst even het parket gingen halen dat we hadden gekocht (andere loods) omdat we anders dat niet meer gingen halen voor sluitingstijd en nog een 2 uur op en 2 uur neer werd wel een beetje teveel van het goede. Maar ook dat we tegels in de staat waar hij eerst mee aan kwam zetten niet gingen accepteren. Duurde bij de Bebo parketloods ook godsgruwelijk lang (wel goede service en spullen trouwens), maar gelukkig net op tijd terug om de inmiddels klaargezette tegels op te laden. Deze pallet zat dicht met een plastic seal. Dus dat stelde ons gerust; nieuw spul. Wij blij naar huis.
Dat sloeg helaas snel om toen we de boel gingen uitpakken. Wat blijkt; de simpele ziel heeft gewoon een zelfde soort pallet gepakt, met smerige, oude en super verweerde tegels, er plastic overheen getrokken en geseald en vrolijk neergezet om in te laden.
Sta hier even bij stil; de gedachte die hiertoe geleid heeft is een soort mix van luiheid en pure minachting voor de klant; oh ik heb ze gevonden, maar ze zijn misschien nog wel smeriger en lelijker dan de troep waar ik net mee kwam aanzetten. Fck it, ik pleur er gewoon een plastic seal op zodat het lijkt of het nieuw is. Dan zien ze dat pas als ze na 2 uur rijden weer thuis zijn. Dan zijn ze toch te ver om moeilijk te doen en ik weet dat ze op kantoor ook gewoon dikke skit hebben. Top.
Wij gelijk klagen uiteraard. Zegt Gerdienepien van de service; je kan wel een blikkie poets krijgen, dat werk best prima. Wji lachen natuurlijk, maar ze meende het echt. Toch maar gevraagd of ze niet wat anders kon verzinnen. Kwam ze met, zullen we de boel weer ophalen en krediteren? Uiteraard, zondere rekening te houden met wat voor tijd en geld (huur busje) hier al in heeft gezeten. We kunnen ze niet omruilen want het is op. Gelul dacht ik, dus ik een paar dagen later bellen met de verkoop afdeling om te vragen om ze nog wat van die granieten tegels hadden liggen. Ja joh, zat, nog een halve loods vol. haha. Mooi man.
Wij Gerdien hiermee confronteren natuurlijk. Nee, wat gek!! Ging ze uitzoeken. Wat blijkt nou ze hadden zich vergist en we mochten dan wel een zelfde tegel hebben maar dan de helft kleiner. Maar die willen we helemaal niet. Weet zij ook wel.
Nee, nou, dan werd het toch moeilijk om iets voor ons te betekenen en of we dan die tegelpoets nog wilden hebben. (Inmiddels zijn halfjes die daar de verkoop doen natuurlijk ingelicht dat ze even vaag moeten blijven bij vragen over de granieten tegels waar de helft van de loods nog van vol ligt). Nee Gerdien, ik wil schone, nieuwe tegels zoals ik dacht dat ik ze gekocht had. Dus Gerdien ging weer even nadenken.
Nou. Vandaag kwam het hoor, ze kon voor ons korting regelen bij tuingroothandel Outdoor Gigant. Woohoo! 10% korting op een onkruidschoffel. Of zo’n vette soort schep-hark waar je de aarde mee los woelt om dan plantjes erin te doen. Dat we de folders van elke willekeurige doe-het-zelf zaak bij ons de buurt ook in de gaten kunnen houden voor korting was misschien nog niet in haar opgekomen. Verder gaan we niks aan onze tuin doen omdat we een dakterras hebben, dus we hebben hier echt niks aan. Maar ze heeft nog wel poets staan. Steek de poets where the sun don’t shine Bebo prutsers.
Ik heb nog geen enkel bedrijf zo veel moeite zien steken in iemand afwimpelen zonder resultaat. Alles wat aangeboden werd is zo bedacht dat het leek op een oplossing, zodat het lijkt of we zelf de keuze hebben gemaakt om genaaid te worden. Met je fcking tegelpoets.
Gewenste Oplossing:
Als er GVD nieuwe tegels worden geleverd zoals verkocht en omgeruild wordt met de zooi die ze ons in de maag hebben gesplitst. Of als er flink geschokt wordt voor het werk dat er in gaat zitten om dit weer brandschoon en blinkend nieuw te krijgen. Voorlopig is onze tijd alleen maar verspild met geveinsde oplossingen met als enige doel om ons zo te vermoeien dat we het maar doen met de tweedehands-zelf-uit-de-tuin-halen-graits-afhalen-martkplaats-ogende zaadtegels die nu geleverd zijn. Maar zo werkt dat dus niet.
