Mijn Klacht:
Op zaterdag 30 januari tegels gekocht bij BEBO tegels in Vriezenveen. Thuis aangekomen bleek dat er 15 tegels kapot waren. Het laden is door ’n BEBO-medewerker gedaan. Het transporteren naar huis heb ik expres rustig gereden. Verder kan er op de snelweg geen grote schades gebeuren zoals bijv. een heel pak met afgebroken hoeken of breuken zonder scherpe kanten. Het lossen is door 3 mannen heel rustig gedaan.
Op 1 feb contact gehad zowel telefonisch als via de mail + veel foto’s gestuurd als bewijs. Na veel gemail en gebel heeft BEBO als oplossing bedacht dat ik dezelfde tegels kon kopen voor de inkoopprijs. Dat is toch geen oplossing:
Als compensatie voor de kapotte tegels mocht ik meer tegels kopen. En als ik akkoord ga hiermee dan kunnen ze pas na 4 weken geleverd worden. In alle gevallen is dit geen goede afhandeling. Ik ga niet meer tegels kopen als ik al betaald heb!
Mijn verzoek was duidelijk dat ik de 15 tegels gecompenseerd wil hebben (zonder betaling, lijkt me logisch) of geld terug. Ik heb tot op heden niets meer vernomen van de baas!
————————————-
Zo te lezen hieronder is dit niet de eerste klacht over kapotte tegels van Bebo!
————————————-
Gewenste Oplossing:
Ik wil geld terug van de 15 kapotte tegels. Ik heb maw 2 pakken gekocht voor niks!
