Klacht: Product niet ontvangen

Karinrenders op 14 november 2020 over beautywonder.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 14 november 2020

Een klant heeft op 22 september een product besteld en betaald bij beautywonder.nl, maar heeft dit nog steeds niet ontvangen. Na herhaaldelijk contact met een medewerker, die aangeeft dat het pakket geleverd zou zijn, blijft de klant twijfelen aan de juistheid van de informatie en eist nu een terugbetaling na bijna twee maanden wachten.

Mijn Klacht:

22 september product besteld en betaald, nooit ontvangen… Terugbetaling gevraagd. Steeds contact met een zeker Lieselot. Ze antwoordt steeds vriendelijk dat ik geduld moet hebben. Nu beweert ze dat het geleverd is in de eerste mail via bpost in de tweede mail adviseert ze Le contact op te nemen met post.nl…. De eerste track tracé was van een vreemde maatschappij M17 track net….. Hier klopt iets niet de producten komen duidelijk niet uit Nederland. Ik heb een contract met beauty wonder niet met de vervoersmaatschappijen dat moeten zij uitklaren. Ik wil na bijna 2 maanden een terugbetaling.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik mijn terugbetaling ontvangen heb.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over beautywonder.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over beautywonder.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Karinrenders
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten