Mijn Klacht:
Bestelling geplaatst in maart. Geen bestelling ontvangen. Klarna contact gehad, die vertellen dat ze het factuur op pauze zouden zetten. Vervolgens hebben zij contact gehad en DHL heeft een afleverbewijs doorgemaild. Dat is dus voor klarna voldoende om de factuur weer opnieuw eruit te gooien voor twee weken. Deze twee weken zijn niet voorbij en ligt al bij de incassobureau. En iedereen kan mij nergens mee helpen. Klarna geeft aan contact op te nemen met DHL. DHL zegt er moet een onderzoek gestart worden via de opdrachtgever. Beautywonder dus in dit geval. Maar deze beautywonder geeft telefonisch nooit op. Hangt gewoon op. En via de mail geen contact.
Wat moet ik nu doen. Hoe zorg ik ervoor dat er een onderzoek gestart wordt? Deze mensen blijven maar eten en niemand zegt er ligt een addertje onder het gras. Beautywonder beloofde een tweede zending te sturen met een tracking code en die is ook nooit geweest. En nu wordt er niet meer geantwoord op dat mail van de dame van beauty wonder. Geweldig hoe ze het spelen.
Gewenste Oplossing:
Ik zal tevreden zijn als ik de bestelling via handtekening zal ontvangen. Of bestelling annuleren en niks hoeft te betalen.
(10)
