rambo8 op 24 augustus 2013 over beanshop.nl in de categorie Internetshops - Voeding en dranken
Een klant van beanshop.nl ontving een thee in een andere verpakking dan besteld, na een wachttijd van een maand. Daarnaast ervaart de klant een trage service en ontvangt geen reactie op een verzoek om het product terug te sturen.
Ik heb een thee besteld in een plastic verpakking, en daarna heb ik een andere verpakking gekreegt. MAAR NA 1 MAAND.
Ze werken heel langzaam.
En ik wilde terugsturen, maar ze geven geen antwoord.
Ik wil de thee terugsturen, en mijn geld terugvragen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
