Klacht: beachwaves!

Daphny.Vdm op 17 augustus 2014 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
L’Oréal has resolved this complaint
Klacht opgelost op 2 september 2014
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben haar bericht doorgestuurd naar de verantwoordelijke afdeling. Zij zullen dit met mevrouw gaan oplossen.

Bedrijf L’Oréal
Status Opgelost
Datum 17 augustus 2014

Een klant van L'Oréal heeft beachwaves laten zetten, maar was teleurgesteld over het resultaat, omdat haar haar droog en beschadigd aanvoelde. Ze ontdekte dat het niet aanbevolen is om beachwaves te zetten bij haar met highlights, wat volgens haar niet duidelijk werd gecommuniceerd door de kapperszaak. Uiteindelijk moest ze 15 cm van haar haar laten knippen om het weer gezond te laten lijken.

Mijn Klacht:

Ik heb de l’oreal beachwaves laten zetten op mijn haar.
Nadat ik het resultaat zag, was mijn haar meteen enorm droog, stug en gewoon kapot!!
Blijkbaar mag je geen beachwaves zetten, als je meches ln je haar hebt!!! Ik dacht dat dit toch wel zou vermeld worden bij de kapperszaak!
Ik heb 15cm van mijn haar mogen knippen, en zou er nog zeker 10cm verder af moeten zodat mijn haar er terug gezond uit ziet!! Een grote schande!!

Gewenste Oplossing:

Als mijn haar terug was als ervoor, niet kapot!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

L’Oréal

Heeft op 02 september 2014 om 10:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben haar bericht doorgestuurd naar de verantwoordelijke afdeling. Zij zullen dit met mevrouw gaan oplossen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM