Klacht: Geldafhaling van rekening zonder aanvraag

Dullers op 25 maart 2013 over be2 in de categorie klachtmelden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf be2
Categorie klachtmelden
Status Open
Datum 25 maart 2013

Een klant heeft een klacht ingediend bij be2 over een ongeautoriseerde afschrijving van haar rekening. Na het helpen van een ander lid met een betaling van 9,95 euro, ontdekte zij dat er een bedrag van 179,40 euro zonder haar toestemming was afgeschreven. De klant verzoekt om opheldering over deze transactie.

Mijn Klacht:

Ik ben Dullers Linda en ben werkende bij preuveneers Romain .
De heer preuveneers had graag lid geworden voor een maand (proeftijd)
Daarmee hij niet met zijn bankkaart kon betalen ,heb ik hem willen helpen met mijn visa kaart . Dit is gebeurd op 11 februari 2013 .
Dit was voor een bedrag van 9,95 euro.
Maar nu een maand erna zie ik dat er van mijn visarekening een bedrag is afgehouden zonder mijn toelating door be2 . De som bedraagt 179.40euro
Afgehouden op 19 maart 2013
Kunnen jullie mij iets laten weten ?
Je kan me bereiken op het nr 0477787355
Of email Linda [email protected]

Gewenste Oplossing:

Dat ik mijn geld terruggestort krijg ,want ik heb daar helemaal niks mee te maken gehad ,alleen maar willen helpen aan de heer preuveneers

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM