Klacht: Respectloze benadering

A. Ferwerda op 24 maart 2014 over BeUp in de categorie Marketingbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
BeUp heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 24 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben mevrouw gebeld om onze excuses aan te bieden voor het vervelende gesprek. Wij zullen onderzoeken met wie zij contact heeft gehad en passende actie ondernemen tegen de persoon die mevrouw heeft gesproken. De gegevens worden per direct verwijderd...

Bedrijf BeUp
Categorie Marketingbedrijven
Status Opgelost
Datum 24 maart 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Vandaag werd ik telefonisch benaderd door een medewerker va Be up. Hij wilde een afspraak maken om een accountmanager langs te laten komen. Toen ik aangaf hier geen behoefte aan te hebben werd mij verteld: “dan heeft u het niet goed begrepen”. Ik gaf nogmaals aan geen behoefte hier aan te hebben, maar nogmaals werd ik erop gewezen “dat ik het niet goed begreep”. De medewerker gaf vervolgens nog aan dat “ik er wel steeds tussendoor ging zitten”. Ik heb het gesprek maar beeïndigd door de verbinding te verbreken, want hij was duidelijk niet van plan om op te geven.

Gewenste Oplossing:

Ik wil in ieder geval uit het belbestand verwijderd worden. Ik zou graag willen als dit bedrijf stopt met dergelijke respectloze telefoontjes. Wanneer ze dat niet doen dan waarschuw ik hierbij graag anderen dat dit geen bedrijf is waar ik mee in zee zou willen gaan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BeUp over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BeUp in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BeUp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BeUp

Heeft op 24 maart 2014 om 12:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben mevrouw gebeld om onze excuses aan te bieden voor het vervelende gesprek.

Wij zullen onderzoeken met wie zij contact heeft gehad en passende actie ondernemen tegen de persoon die mevrouw heeft gesproken.

De gegevens worden per direct verwijderd uit ons bel-bestand.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM