Klacht: Ontbinding contract

rdaibo op 27 januari 2015 over BeUp in de categorie Marketingbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
BeUp heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 22 oktober 2015
Reactie van het bedrijf:

We zijn de klant tegemoet gekomen door een korting te geven op de verbrekingsvergoeding en de klant is hiermee akkoord gegaan.

Bedrijf BeUp
Categorie Marketingbedrijven
Status Opgelost
Datum 27 januari 2015

Een klant heeft op 28 november 2014 een contract met BeUp ondertekend, maar besloot dit te ontbinden na overleg. Ondanks het versturen van een e-mail en een aangetekende brief heeft BeUp de ontbinding niet geaccepteerd en berekent het een beëindigingsvergoeding van € 2.246,40, wat de klant onbetaalbaar vindt. Een tegenvoorstel van de klant om € 500 te betalen werd door BeUp afgewezen.

Mijn Klacht:

We hebben een contract van beup ondertekent op 28-11-2014 na overleg in het weekend hebben we besloten om het contract te ontbinden. Wij hebben een mail gestuurd en een aangetekende brief.
Beup heeft deze ontvangen en wij hebben tot op heden geen succes om het contact te ontbinden.
Zie onderstaande:
U heeft reeds op 1 december 2014 de overeenkomst opgezegd. Wij zullen de beëindigingsvergoeding dan ook berekenen vanaf de datum van 1 december 2014. De verbrekingsvergoeding welke dan voor u van toepassing is, bedraagt € 2.246,40 exclusief btw.

Wij hebben een tegenvoorstel gedaan om 500 euro te betalen en dat is afgewezen. Beup heeft nog niets voor ons betekent en er is nog geen werk verricht.
Dit bedrag is voor ons echt niet op te brengen.
Beup komt ons helemaal niet tegemoet.

Gewenste Oplossing:

Akkoord gaan met het voorstel van 500 euro. Dit is een mooi bedrag. Er is geen werk voor verricht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BeUp over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BeUp in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BeUp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BeUp

Heeft op 22 oktober 2015 om 11:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

We zijn de klant tegemoet gekomen door een korting te geven op de verbrekingsvergoeding en de klant is hiermee akkoord gegaan.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM