Mijn Klacht:
gebruikte agressieve verkoopmethode zowel aan telefoon als in gesprek. Laten geen bel me niet bandje horen. Gebruiken schuttingtaal in telefoongesprek.
Gewenste Oplossing:
niets laat de opta het maar afhandelen en op zijn minst excuus
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
BeUp heeft deze klacht opgelost
✅
Klacht opgelost
op 11 juli 2013
Reactie van het bedrijf:
Langs deze weg zouden wij u wederom onze excuses aan willen bieden voor de manier waarop u destijds bent behandeld. Dergelijk gedrag druist volledig tegen onze bedrijfsfilosofie in over hoe wij als bedrijf met onze klanten om zouden willen en...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BeUp in behandeling genomen
Bericht van BeUp
12 jaren geleden - Langs deze weg zouden wij u wederom onze excuses aan willen bieden voor de manier waarop u destijds bent behandeld. Dergelijk gedrag druist volledig tegen onze bedrijfsfilosofie in over hoe wij als bedrijf met onze klanten om zouden willen en moeten gaan. Voor onze firma is het uitermate belangrijk dat onze klanten niet alleen bijzonder tevreden zijn over het product zelf, maar over de volledige dienstverlening. Mochten wij daarin desalniettemin tekortschieten, dan hopen wij dat onze klanten ons hier direct (bijvoorbeeld per telefoon of via e-mail) op attenderen zodat er stante pede actie kan worden ondernomen, daar wij pas na enige tijd kennis kunnen nemen van online berichtgeving en het probleem in kwestie dan vaak al onnodig lang onopgelost en/of geëscaleerd is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BeUp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
BeUp
Heeft op 11 juli 2013 om 11:29 geantwoord
Geboden Oplossing:
Langs deze weg zouden wij u wederom onze excuses aan willen bieden voor de manier waarop u destijds bent behandeld.
Dergelijk gedrag druist volledig tegen onze bedrijfsfilosofie in over hoe wij als bedrijf met onze klanten om zouden willen en moeten gaan.
Voor onze firma is het uitermate belangrijk dat onze klanten niet alleen bijzonder tevreden zijn over het product zelf, maar over de volledige dienstverlening.
Mochten wij daarin desalniettemin tekortschieten, dan hopen wij dat onze klanten ons hier direct (bijvoorbeeld per telefoon of via e-mail) op attenderen zodat er stante pede actie kan worden ondernomen, daar wij pas na enige tijd kennis kunnen nemen van online berichtgeving en het probleem in kwestie dan vaak al onnodig lang onopgelost en/of geëscaleerd is.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
