Klacht over BCC: Wacht al weken op de beloofde…

Mijn Klacht:

Help, ben nu al 4 weken bezig en diverse telefoontjes verder naar het betaalde nummer van BCC en nog heb ik mijn 3D bril NIET!!
Ik moet een uur rijden naar de winkel waar ik de tv en bose set kocht, maar ze beloven het keer op keer of langs te brengen wat niet gebeurd.
Ik loop tegen een dikke arrogante muur en nu hoor ik net dat ze het bewijs hebben dat het verstuurd is en aangetekend nog wel???? Ohhhhh zeg ik dan wil ik beekje hebben want ik heb NIKS ontvangen!! Ja dat hadden ze maar dan moest ik maar even naar de winkel komen!!! Ik ben pislink en pik dit niet meer van BCC!!
Niks simpeler dan een 3D bril opsturen toch?
Ik wilde in maart nieuw witgoed kopen en mijn voornemen was om dat ook daar te doen, maar inmiddels was het eens maar nooit meer een aankoop daar!!
Filiaal Hengelo jullie krijgen de koude douche via deze weg!!
Onpersoonlijk en verkopen JA, maar een Simpele fout herstellen NEE!!

Gewenste Oplossing:

Zeer ontevreden en pislink nu!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

14 jaren geleden - Inmiddels de 3D bril ontvangen :-). BCC reageerde netjes aan de hand van klacht.nl Er was inderdaad door het hoofdkantoor geïnformeerd in Hengelo waar men vertelde dat ik getekend zou hebben voor het pakje. Maar naar uitzoeken vandaag bleek dat er nog een klant was die wachte op de 3D bril in Vroomshoop en die had het pakje getekend. Er was dus verwarring schijnt. Maar aan de hand van deze klacht hier, is men het uit gaan zoeken en gebeld. Dus opgelost, maar dan nog moet men ernstig proberen om altijd te blijven communiceren met een wachtende klant. Ook al is het om even te bellen en zeggen dat er aan gewerkt wordt. Niet bellen of reageren is gewoon balen en maakt klanten ontevreden! Dhr. Ver van het 0900 nummer die mijn woede uitbarsting aan de telefoon te horen kreeg, bleef overigens erg beleefd dat moet ik hem nageven;-) Nou ja ik ben weer afgekoeld en we hebben direct een leuke 3D film gekeken ohhhhhhh wat mooi:-) BCC : ik vind wel dat jullie wat met mijn tip kunnen doen en reageer terug, ook al is er iets nog niet of niet duidelijk. En 0900 nummer a 10 cent per minuut vind ik echt erg hoor!

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 04 februari 2012 om 09:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

BCC heeft inmiddels contact opgenomen en het probleem besproken.

Klacht: Wacht al weken op de beloofde 3D bril

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over BCC

Vergelijkbare klachten in Electronica Winkels - ketens