Klacht: Niet geleverd.

Migjorn op 31 maart 2023 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
BCC has resolved this complaint
Klacht opgelost op 13 april 2023
Reactie van het bedrijf:

Beste Frans, Op 5 april heeft de levering plaatsgevonden en voor het ongemak is een giftcard t.w.v. € 50,- naar u verstuurd. We wensen u veel plezier van uw aankoop en nogmaals onze oprechte excuses voor het ongemak. Met vriendelijke...

Bedrijf BCC
Status Opgelost
Datum 31 maart 2023

Een klant heeft een nieuwe koelkast besteld en betaald, maar de bezorgers konden deze niet de trap op krijgen en lieten de oude koelkast buiten achter. Ondanks herhaalde pogingen om BCC te bereiken, ontving de klant geen reactie, wat leidde tot frustratie en overwegingen om juridische stappen te ondernemen. Uiteindelijk is de klacht opgelost.

Mijn Klacht:

Nieuwe koelkast besteld en betaald. Voor bezorging werden twee pakketbezorgers ingeschakeld. Die konden de koelkast niet de trap op krijgen. Zijn vervolgens met de koelkast weer weggegaan en lieten de oude koelkast buiten op het trottoir staan. BCC heb ik daarvan in kennis gesteld. BCC heeft tot vier keer na beloftes niets van zich laten horen. Nu, na meer dan een maand is mijn geduld op. Gang naar de rechter lijkt onvermijdelijk te worden.

Gewenste Oplossing:

Levering conform afspraak en schadevergoeding voor overlast.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 13 april 2023 om 15:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Frans,

Op 5 april heeft de levering plaatsgevonden en voor het ongemak is een giftcard t.w.v. € 50,- naar u verstuurd.

We wensen u veel plezier van uw aankoop en nogmaals onze oprechte excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,
Team BCC

Alle klachten die gemeld zijn door Migjorn
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM