Klacht BCC! GEEN LEVERING -

Klacht: GEEN LEVERING

jpkuijer op 16 april 2012 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens

Meld uw Klacht over BCC

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ BCC has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 15 juni 2012

Reactie van het bedrijf:

klant is 17-4-12 terug betaald.

Bedrijf

BCC

Categorie Electronica Winkels - ketens

Status Opgelost

Datum 16 april 2012

Een klant heeft op 14 maart 2012 een bestelling geplaatst bij BCC, die op 15 maart geleverd zou worden. Na een week zonder levering of communicatie, en na meerdere pogingen om contact op te nemen, werd medegedeeld dat de bestelling was geannuleerd zonder zijn medeweten. De klant wacht inmiddels al vier weken op een terugbetaling van ruim 200 euro.

Mijn Klacht:

Besteld op 14-03-2012 , zou afgeleverd worden op 15-03-2012….maar helaas na een week nog steeds helemaal niets , zelfs geen mail ? , na zelf een paar mails gestuurd te hebben geen reactie , na de tweede keer bellen ,dat is na twee weken kreeg ik antwoord op de vraag “waar blijft mijn order “.
Er werd medegedeeld dat de order geannuleerd is !!!
Maar niet door mij !!! wel in overleg met collega’s ??
Intussen ben ik ruim 200 euro kwijt en die zou gecrediteerd worden . maar nu na 4 weken nog steeds geen geld terug ???
Wat is dit voor een bedrijf ???

Gewenste Oplossing:

Geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 15 juni 2012 om 15:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

klant is 17-4-12 terug betaald.

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM