Mijn Klacht:

Toen we de doos openden lag er een laag as op de barbecue. De bbq had deukjes en had binnen in roest. We hebben dit gemeld en Bol en Trend24 zouden het in behandeling nemen (Veel bellen en mailen, maar er gebeurde niets concreets). Toen heb ik de BBQ aangedaan en ben ik vlees gaan pakken. Toen ik terugkwam (binnen 2 minuten) rook ik een chemische lucht en rookte de bbq als een gek. Heb alles gelijk uitgedaan en links zag ik dat de zwarte verf nog steeds een chemische verbranding had. Probeerde met een dik papier te stollen en mijn papier was zwart en de bbq miste daar zijn zwarte verf. Een bbq die met een chemisch product in brand vliegt wil ik niet gebruiken. Op de foto’s is duidelijk dat we hem niet meer gebruikt hebben. Toen ik schreef dat ik hun bbq met chemische troep niet wilde gebruiken was het antwoord van Trend24 was steeds hetzelfde en stuitend: Als ik geen chemische stoffen erop had gedaan, dan kunnen we hem gemakkelijk gebruiken. Ze deden niets. Ik ga geen vlees eten met zwarte chemische verf van de bbq. Nu staat hij nog steeds ongebruikt. Ben meer dan 15 emails verder en uren aan de lijn. Zal hem van de zomer bij het grof vuil gooien. Verschrikkelijk slecht product en een nog slechter bedrijf. Wie weet hoeveel van deze bbq’s verkocht zijn of in hun warenhuis liggen. Geen enkele interesse om hun (toekomstige) klanten te behoeden voor hetzelfde drama of te onderzoeken wat er mis is gegaan in hun proces. Bol is dan ook niet thuis en verwijst alleen naar de leverancier. Ze zijn slechts een doorgeefluik.

Gewenste Oplossing:

Als ze het aankoopbedrag terugstorten. Als bewijs heb ik hem ongebruikt nog in de tuin staan.