Klacht: batterij defect zie verder

rbrouwer op 28 maart 2014 over BVA Veilingen in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Brouwer, Graag reageren wij op uw bericht op deze site. De klacht waar u melding van heeft gemaakt, is helaas bij ons niet bekend. Indien u wenst dat wij deze alsnog in behandeling nemen, dan verzoek ik u...

Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 28 maart 2014

Een klant heeft klachten ingediend over meerdere kavels gekocht bij BVA Veilingen. Bij kavel nr. 9554-124 bleek de accu defect en was het kettingscherm gebroken, terwijl kavel nr. 9554-127 al 150 km had gelopen ondanks de beschrijving als nieuw. Daarnaast was bij kavel nr. 9554-238 het rechterpedaal gebroken. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

kavel nr: 9554-124 MC Expressive wit, hebben we gekocht dat er niets aan mankeert en nieuw is, maar daar blijkt de accu van kapot te zijn
en hoek van kettingscherm gebroken

kavelnr: 9554-127 MC expressive zwart, hebben we gekocht voor nieuw, maar nu blijkt 150 km gelopen

kavel nr: 9554-238 MC Prence, pedaal rechts gebroken

Gewenste Oplossing:

als wij een nieuwe accu krijgen en pedalen en kettingscherm

ofwel een bedrag van € 450,- ex btw

en van 9554-127 omdat die gebruikt is € 250,- ex btw

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BVA Veilingen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BVA Veilingen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BVA Veilingen

Heeft op 08 mei 2014 om 16:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Brouwer,

Graag reageren wij op uw bericht op deze site.

De klacht waar u melding van heeft gemaakt, is helaas bij ons niet bekend.

Indien u wenst dat wij deze alsnog in behandeling nemen, dan verzoek ik u om mij een e-mail te sturen. Deze kunt u sturen naar: [email protected] onder vermelding van het kavelnummer. Uiteraard kunt u mij ook telefonisch bereiken op 033-4600071.
Ik vertrouw erop u hiermee van dienst te zijn.

Met vriendelijke groet,

BVA Auctions

Tjerk Vroon
Manager Customer Service

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM