Mijn Klacht:
In Maart heb ik mij abonnement opgezegd. Daarna stoppen de incasso’s. Opeens begint in Juni Basicfit weer af te schrijven. Een mail gestuurd naar de debiteuren administratie – geen reactie. Paar weken later – incasso mail. Weer een mail gestuurd – geen reactie. Debiteueren administratie gebeld. Die konden er niks aan doen, ik moest maar naar de club of naar de klanten service. Ik heb de contacten gegevens van de klantenservice gevraagd: geen telefoonnummer en geen e-mail adres. Toen maar naar de club gegaan, nogmaals opgezegd.
De klantenservice van basicfit bestaat dusniet: geen telefoonnummer, geen e-mailadres, alleen maar een chatbot. En die is meestal off-line.
Beste mensen, wordt geen lid van deze organisatie. Je komt er niet meer van af.
Gewenste Oplossing:
Als basicfit de openstaande incasso over juli terugtrekt, en het onterecht geïncasseerde geld over Juni terugstort.
(10)
