Mijn Klacht:
Basic Fit adverteert al een ruime tijd met de ‘2 vrienden aanbrengen – smartbike ontvangen’ actie. De enige duidelijke voorwaardes die hierover worden gecommuniceerd op de reclame uitingen, website en voorwaardes zijn dat leden 20 dagen lid moeten blijven en de eerste betaling gedaan hebben.
Ik genereer een referral link voor mijn account via Basic Fit. 2 vrienden worden lid, betalen en blijven lid langer dan 20 dagen. Vervolgens worden de referrals afgewezen, omdat ik via Bedrijfsfitness Nederland een BasicFit abbonoment heb? Waarom is dit:
1. Niet gecommuniceerd op de reclameuitingen, website en/of voorwaardes?
2. Geen melding of pop-up bij het genereren van de refferal code? Bijvoorbeeld: ‘let op, uw abonnement loopt via Bedrijfsfitness Nederland dus u heeft geen recht op de geadverteerde beloningen’.
Om vervolgens achteraf – na mijn navraag – te horen te krijgen dat leden die via BedrijfsFitness Nederland betalen uitgesloten zijn is niet correct.
Gewenste Oplossing:
Ontvangst van de smartbike, zoals geadverteerd.
