Mijn Klacht:
Ik trainde tot april 2011 bij fitnis club Healt City.
Toen ik te horen kreeg dat de club werd overgenomen door Basic Fit, had ik gelijk mijn abonnement opgezegd.
Hier heb ik een bewijs van gekregen. Ook heb ik mijn pas ingeleverd. Dit allemaal heb ik gedaan voordat de club veranderd werd in Basic Fit. En voor mei (de gevraagde maand).
Toch schreef tot mijn grote verbazing basic fit geld van mijn rekening af. Dit terwijl ik nog nooit bij basic fit heb getraind en nog nooit een contract heb ingevuld. Toen ik naar Basic Fit ging en dit probleem vertelde werd mij verteld dat ‘ de administratie ‘ van Basic Fit nog niet is verwerkt. En dat ik nu voorlopig gewoon het geld moet terugboeken.
Dit heb ik gedaan voor de maand Mei,Juni, Tot dat we bij Julie aankwamen!
Een betalingsherinnering van Basic fit waarin bedreigt wordt met een aanmaning als ik niet betaal!
Toen ik naar de club ging kreeg ik te horen van een medewerker dat ik moet bellen of een mail moet sturen.
Zij kon mij namelijk niet helpen, wat ik raar vond omdat in mijn betalingsherinnering stond dat ik voor verdere vragen naar de vestiging moest gaan.
Ik heb precies 14x gebeld naar het 0900 nummer van Basic Fit( verschillende tijden en dagen). Elke keer stond ik ongeveer 10 minuten in de wacht en werd ik niet geholpen door een medewerker.
Ik ga nu een mail sturen naar de klantenservice van Basic Fit.
Gewenste Oplossing:
Mij met rust laten:
- geen geld meer afschrijven
- geen rare betalingsherinneringen sturen.
