Klacht: Kapotte apparaten

Rs2024 op 17 maart 2024 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Open
Datum 17 maart 2024

Een klant van Basic Fit uit zijn onvrede over de langdurige defecten van fitnessapparaten, zoals de legextension, die al maanden niet functioneren. Hij wijst op het beperkte aantal beschikbare machines en vindt het onaanvaardbaar dat leden 20 euro per maand betalen voor een gym die niet volledig operationeel is. De klant roept Basic Fit op om deze problemen sneller op te lossen.

Mijn Klacht:

Het valt op dat apparaten onwijs lang defect zijn. Een voorbeeld is de legextension, deze is denk ik onderhand al meerdere maanden defect!
Erg onpraktisch gezien er maar een zeer gelimiteerd aantal machines zijn.
Het wordt hoog tijd dat basic fit dit soort zaken op meer redelijke termijnen gaat aanpakken, mensen worden het zat om 20 euro pm te moeten betalen voor een half functionerende gym.

Gewenste Oplossing:

Veel snellere reparatie termijnen, vervangen van machines en uitbreiden!

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Basic Fit
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Basic Fit

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Basic Fit

2 jaren geleden - Hi Rachel, Bedankt voor jouw feedback over de club Basic-Fit Hengelo Lansinksweg! Wij waarderen jouw feedback enorm en ik ga dit doorgeven aan de juiste personen zodat wij het in de toekomst kunnen verbeteren. Ik wens je veel sportplezier toe. Met sportieve groet, Leslie team social Basic-Fit

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Basic Fit nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Rs2024
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM