Klachtenbrief voor Basic Fit

Subject: Klacht over Basic Fit's Gebrekkige Apparatuur en Trage Reparatieservice

[De datum van vandaag]

Basic Fit BV
Wegalaan 60,
2132 JC Hoofddorp,
Nederland

Klantenservice E-mail: [email protected]

Geachte Basic Fit BV,

Ik schrijf u vandaag in mijn hoedanigheid van een trouwe klant, om mijn groeiende ontevredenheid te uiten over de aanhoudende gebrekkige staat van de fitnessapparatuur in uw sportschool, de trage reparatieperiodes en de algemene afname van de kwaliteit van de door u geleverde diensten.

Herhaaldelijk heb ik ervaren dat verschillende apparaten voor langere tijd buiten werking zijn. Een goed voorbeeld hiervan is de beenverlenger (legextension) die, naar ik vermoed, al enkele maanden defect is. Dit is zeer onpraktisch, aangezien er slechts een beperkt aantal soortgelijke machines beschikbaar is.

Ik meen dat het, gelet op mijn contractuele relatie met u, uw verantwoordelijkheid is om ervoor te zorgen dat uw apparatuur te allen tijde naar behoren functioneert. Op grond van artikel 6: 75 van het Burgerlijk Wetboek is een tekortkoming niet toerekenbaar aan de schuldenaar, indien zij niet is te wijten aan zijn schuld, noch krachtens wet, rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor zijn rekening komt.

Gezien de constante gebrekkige status van belangrijke fitnessapparatuur en de trage responstijd van uw onderhoudsteams denk ik dat het fair is te veronderstellen dat u in gebreke bent gebleven in uw verplichting om de vereiste dienst te leveren.

Ik begrijp dat apparatuur van tijd tot tijd defect kan raken, maar het langdurige ongemak waarmee ik te maken heb gekregen is onaanvaardbaar. Ik betaal maandelijks 20 euro voor het gebruik van een sportschool waar de fitnessapparatuur slechts gedeeltelijk functioneel is.

Ik doe een beroep op u om dit probleem met spoed aan te pakken en ik dring er bij u op aan snellere reparatietermijnen te hanteren, defecte machines te vervangen en het aantal machines uit te breiden. Volgens de Nederlandse Consumentenwet heb ik als consument recht op een product (in dit geval een dienst) van goede kwaliteit.

Ik zie graag een snelle en bevredigende oplossing van dit probleem en ik vertrouw erop dat u dit zult aanpakken als een kwestie van prioriteit.

Hoogachtend,

[Je naam]
[Je contactgegevens]