Klacht: actie geen inschrijfkosten. Achteraf toch berekenen

davi op 19 augustus 2012 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 27 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste, Wij willen graag alle klachten op klacht.nl in behandeling nemen en wij zien dat er nog klachten uit het verleden open staan. Wij zien dat deze klacht dateert van 19-8-2012 en willen graag weten of wij jou nog kunnen...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 19 augustus 2012

Een klant heeft zich ingeschreven voor een actie van Basic Fit waarbij geen inschrijfkosten zouden gelden, maar ontving later toch een incassobeschikking voor deze kosten. De klant uit zijn onvrede over de moeilijkheid om contact op te nemen met de klantenservice en de hoge kosten van het bellen naar een 0900-nummer.

Mijn Klacht:

Mijn probleem is heb me ingeschreven bij de actie basic-fit Geen inschrijfkosten. Nu worden nadien deze ineens wel ge vordert met incasso.Waar zijn jullie toch mee bezig,nog niet genoeg klachten,kan deze er nog wel bij.Daarbij zijn jullie niet eens op een normale manier te berijken,en als je 0900 bel enkel een bandje hoor je en je komt niet verder. Wel een hoge telefoon rekening krijg je er van.Jullie zijn niet echt eerlijk.?

Gewenste Oplossing:

oplossing stop met mensen voor de gek houden.wil wel sporten bij jullie maar wil geen inschrijfgeld betalen en heb het ook nog niet betaald. Dus wil bevestiging dat ik geen inschrijfkosten hoef te betalen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 27 januari 2015 om 13:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Wij willen graag alle klachten op klacht.nl in behandeling nemen en wij zien dat er nog klachten uit het verleden open staan. Wij zien dat deze klacht dateert van 19-8-2012 en willen graag weten of wij jou nog kunnen helpen. Mocht je nog vragen hebben dan hoor ik het graag. Jij kunt mij bereiken door op dit berichtje te reageren of even te mailen naar [email protected]

Met vriendelijke groet,

Dustin van Basic-Fit

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM