Mijn Klacht:
Basic Fit brengt zonder kostenloze betalingsherinnering 5 euro storneringskosten in rekening over een door mij teruggeboekte incasso van 3,83 euro. Dit bedrag was mijns inziens onterecht van mijn rekening afgeschreven. Reden van deze stornering heb ik ook aan Basic Fit kenbaar gemaakt, nadat ik afgelopen week een brief van hun had ontvangen met het verzoek om 8,83 euro (3,83 euro en 5 euro, niet gespecificeerd) naar hun over te maken of bij de Basic Fit vestiging te voldoen. Op dat moment wist ik nog niet dat die 5 euro, storneringskosten waren. Dit heb ik als antwoord op mijn mail naar Basic Fit pas vernomen. Een mijns inziens ontoelaatbare actie die bovendien niet rechtsgeldig lijkt te zijn. Immers eventuele kosten mogen alleen in rekening worden gebracht, nadat een klant minimaal één kostenloze betalingsherinnering heeft gehad, en hieraan niet heeft voldaan c.q. gehoor heeft gegeven.
Gewenste Oplossing:
De 3,83 euro is gezien het lage bedrag uiteraard een principe kwestie, doch ben ik bij nader inzien bereid om dit kleine bedrag, terecht of onterecht, te betalen.
Tegen de 5 euro maak ik bezwaar. Resteert wat mij betreft een nog te betalen bedrag van 3,83 euro.
