Mijn Klacht:
Ik krijg mooi de 13de van Juli te horen via mijn mail dat ik opeens 82,39 euro moet betalen en als ik dat bedrag niet betaal mag ik mooi 40 euro extra betalen. Ik ga naar mijn account en zie dat Basic-Fit mij voor de maanden tijdens corona wanneer het GESLOTEN was wilt laten betalen. Hoe kan je dat doen als jullie zaak gesloten was en niemand kan sporten? Hoe kan je mij laten betalen voor een service die ik niet heb kunnen krijgen? Zelf probeerde ik al voor weken mijn abonoment te sluiten maar elke keer kwam er een error op de website. eindelijk gister kunnen sluiten via mobiel. Daarboven op probeer ik al voor de hele week contact op te nemen met jullie via emails, social media, telefoon en livechat zonder ooit maar wat terug te horen.
Gewenste Oplossing:
Ik zal tevreden zijn als Basic-Fit de 82,39 euro factuur weghaalt en een keer reageert op klanten contact.
