Klacht: Basic Fit Rotterdam Ijsselmonde

Sinsin op 03 november 2020 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 4 november 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Sina, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, dit waarderen wij enorm. Wat vervelend om te horen dat jij deze ervaring hebt met onze club en dat jij enkele apparatuur mist of dat deze defect zijn. Dat is...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 3 november 2020

Een bezoeker van Basic Fit Rotterdam IJsselmonde ervaart de sportschool als de slechtste van alle locaties waar hij traint. Hij meldt dat gewichten niet worden opgeruimd, het personeel vaak afwezig is en er een tekort aan gewichtplaten is. Daarnaast beschrijft hij een vervelende interactie met een andere bezoeker die een gewichtplaat van hem afnam, wat zijn frustratie over de situatie vergroot.

Mijn Klacht:

Van alle basic fits waar ik train veruit de slechtste. Mensen ruimen geen gewichten op, Alles ligt op grond en dumbells door elkaar en personeel is onaanwezig. Er zijn niet genoeg gewicht platen waar je door heel sportschool moet lopen om er een te vinden, vandaag nog meegemaakt en erger nog iemand pakt zomaar een gewicht plaat af terwijl ik nog bezig ben die man er op aangesprokken maar hij was zo laag in respect dat ik niet eens in gesprek kon met hem en hij kwam met opmerkingen Je naam staat er toch niet op. Als er genoeg gewicht platen beschikbaar zijn hoef je met zulke mensen niet in discussie te gaan. Ongelofelijk gewoon! Het is een schril contrast met bijvoorbeeld Ridderkerk of Rotterdam Rijksboom. Qua apparatuur ook matig. Ondeugdelijke en kapotte haken aan de latpully die altijd bezet is.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag dat er meer gewicht platen beschikbaar zijn zodat iedereen gerust aan de slag kan en als iemand bezig is met leg press dat je toch nog genoeg gewicht platen hebt, voor de rest heeft basic fit Rotterdam IJsselmonde een nieuwe leiding gevende nodig want het is een grote puinhoop. Alvast bedankt!

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 04 november 2020 om 09:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Sina,

Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, dit waarderen wij enorm.

Wat vervelend om te horen dat jij deze ervaring hebt met onze club en dat jij enkele apparatuur mist of dat deze defect zijn. Dat is uiteraard niet de bedoeling.

Ik ga jouw feedback direct doorzetten naar de manager van de club, zodat dit direct verder kan worden opgepakt. Mijn collega zal kijken naar de mogelijkheden voor het uitbreiden van ons aanbod en het repareren van de toestellen.

Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Laat het ons gerust weten als je verder nog vragen of feedback hebt.

Met vriendelijke groet,
Het Social Team van Basic-Fit

Alle klachten die gemeld zijn door Sinsin
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM