Mijn Klacht:

Inmiddels al maanden geleden het abonnement opgezegd en omdat een terugbetaling van het resterende jaarbedrag uitbleef maar gaan bellen. De betreffende afdeling binnen Basic fit krijg je al amper aan de lijn en na contact via Facebook (dan heb je tenminste bewijs) wordt er meermaals bevestigd dat er wordt terugbetaald ‘binnen 14 dagen’ maar ook dit gebeurt maar niet… Met een spoedbetaling kan dit geld (iets meer dan €100,-) binnen 2 dagen terugbetaald zijn. Niet echt klantvriendelijk dus. Basic fit is een zeer onbetrouwbare organisatie als zij zelf geld terug moeten betalen, echter incasseren dat kunnen ze wel. Het vertrouwen in deze organisatie is inmiddels tot onder het vriespunt gezakt. Een oplossing voor dit relatief kleine probleem moet niet zo moeilijk zijn: spoedbetaling eruit van het restant bedrag (extra mag ook als je vind dat je klant misschien wel genoeg ‘geleden’ heeft) en een mooie bos bloemen (niet zo’n goedkope’) zou ook op zijn plaats zijn. Immers: wie zijn klanten zo laat wachten / moedwillig frustreert mag zich ook wel eens van zijn menselijke kant laten zien toch? 🙂

Gewenste Oplossing:

Uitbetaling restant abonnementsgeld en een mooie bos bloemen.

Beoordeling 1/10 (10)

Basic fit maakt alleen een klachtnummer aan als je hunzelf maild. Ze nemen geen contact met je op bij een klacht via Klacht.nl.. En ze melden je verder niets. Via de ellendige chat functie van hun website zeggen ze dan dat de betaling toevallig net is goedgekeurd en je weer 15 dagen moet wachten op uitbetaling :( En die bos bloemen als 'klantenservice' daar hoor je al helemaal niets over...