Terug

Klacht: Basic fit 24/7 beperkt open

patricia. op 22 januari 2022 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Basic Fit has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 24 januari 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste Patricia, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Dit waarderen wij enorm! Wat jammer om te vernemen dat jouw club niet 24/7 geopend is en dat dit jou heeft doen besluiten om het lidmaatschap op te zeggen. Vanwege...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 22 januari 2022

Een lid van Basic Fit heeft klachten over de beperkte openingstijden van de sportschool, die niet meer 24/7 zijn. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice over het verlangen om vroeg in de ochtend te kunnen sporten, ontving de klager verschillende antwoorden en werd het verzoek om het abonnement te bevriezen afgewezen. Uiteindelijk heeft de klager het abonnement opgezegd, omdat het probleem voor hen niet als opgelost wordt ervaren.

Mijn Klacht:

Eerst kon k niet sporten vanwege qr code, nu heeft basicfit 24/7 aangepaste openingstijden. Ik heb hier meerdere keren kontakt over gehad, want ik wil om 5.30 sporten, krijg steeds verschillende antwoorden. Vanwege techn storing en dan is t weer per provincie anders?? Heb gevraagd om mijn abbo te bevriezen totdat t weer 24/7 open is maar dat doen ze niet. Heb nu mijn abbonnement opgezegd. Volgens deze site is t probleem opgelost, maar het sturen van n mail betekend voor mij niet dat t probleem is opgelost. !

Gewenste Oplossing:

24/7 open en ik wil de maand dec en Jan teruggestort krijgen (lockdown) en Jan vanwege de openingstijden

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 24 januari 2022 om 07:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

patricia.

Heeft op 24 januari 2022 om 22:11 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Waardeloos dit, jullie verzinnen je eigen regels

Alle klachten die gemeld zijn door patricia.
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Basic Fit

Andere klachten over Basic Fit

Alle klachten over Basic Fit →

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school

Alle klachten in Sportclub/-school →
Meld uw Klacht over Basic Fit
Zo werkt het