Klacht: problemen aan de kassa met een fles rose

Schilder Spel op 07 maart 2014 over Bas vd Heijden in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 7 maart 2014

Tijdens een bezoek aan de supermarkt ondervond een klant problemen aan de kassa met het afrekenen van een fles rosé. De kassière weigerde de fles mee te geven omdat de klant met zijn 12-jarige zoon was en er geen duidelijk beleid was over de leeftijdscontrole. De klant uitte zijn onvrede over het handelen van de kassière en de afwezigheid van een leidinggevende om de situatie op te lossen.

Mijn Klacht:

Bas van der Heijden, laan van Boles te Schiedam. Op vrijdagavond rond 19.20 sta ik bij de kassa met een paar boodschappen, ik ben Patrick Schilder Spel geboren 27 mei 1969 en sta met mijn zoon van 12 jaar, de boodschappen op de band aan het zetten.
De kassière vraagt hoe oud mijn zoon is, die antwoord 12 jaar. Dan mag ik de fles rosé niet meegeven aan u, 44 jaar oud. Ik moet even bellen hoe ik dat moet doen. Er was niemand bereikbaar. Nu had ik ook ijs op de band liggen. Als excuus had ze als reden dat ik geen weekboodschappen haalde maar even tussendoor met mijn zoon de zaak in liep. Moet ik dan mijn zoon bij de voordeur laten waar het donker is. Ik maak ernstig bezwaar tegen het handelen van deze kassière. Uiteraard krijgt ook zij haar opdrachten omdat er niemand beschikbaar was en er achter mij een jurist stond die de wet nog maar eens oplepelde kon ik met mijn rosé naar huis en gesmolten ijs.

Gewenste Oplossing:

Ik eis excuus van Bas van der Heijden en een goede instructie voor de dames en heren achter de kassa.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bas vd Heijden

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bas vd Heijden nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer