Klacht: Baron

Amber van Son op 18 mei 2023 over Efteling in de categorie Attractiepark

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Efteling has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 mei 2023
Reactie van het bedrijf:

Attracties kunnen helaas gesloten worden door een technische storing of vanwege onderhoud. De actuele informatie hierover is te vinden in de Efteling-app en op onze website. In deze situatie gaat het om een technische storing en wij bieden dan ook...

Bedrijf Efteling
Categorie Attractiepark
Status Opgelost
Datum 18 mei 2023

Een bezoeker van de Efteling op 18 maart 2023 met drie vrienden was teleurgesteld dat de attractie Baron, waarvoor ze speciaal waren gekomen, de hele dag gesloten bleef ondanks eerdere informatie over een mogelijke opening in de middag. Na navraag bij een medewerker bleek dat de attractie na onderhoud niet meer openging. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik was vandaag 18-3-23 in de Efteling met 3vrienden van mij. We waren speciaal daar naar toe gekomen uit Noord-Holland voor de baron. Hij was net klaar met een onderhoudsbeurt en toen we daar kwamen stond er dat er een storing was en dat hij snel werd opgelost. We hadden toen gevraagd aan een mederwerker en die zei dat hij in de middag wel weer open moest gaan. En uiteindelijk was hij de hele dag dicht.

Gewenste Oplossing:

We zouden het fijn vinden om een toeslag te krijgen of nieuwe kaartjes

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Efteling over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Efteling in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Efteling een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Efteling

Heeft op 19 mei 2023 om 12:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Attracties kunnen helaas gesloten worden door een technische storing of vanwege onderhoud. De actuele informatie hierover is te vinden in de Efteling-app en op onze website. In deze situatie gaat het om een technische storing en wij bieden dan ook onze oprechte excuses aan, echter kunnen wij je niet voorzien van een speciale compensatie. Hopelijk zien wij je ondanks dit toch snel weer in de Efteling. ^Stephan

Alle klachten die gemeld zijn door Amber van Son
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM