Klacht: Barcodesysteem Mijnpost wordt niet herkend op afgiftepunten

lhds38 op 04 februari 2013 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 4 februari 2013

Een klant van PostNL ervaart problemen met het nieuwe barcodesysteem van MijnPost, dat sinds 1 januari is geïntroduceerd. Aangetekende stukken met zelfgeprinte barcodes worden niet altijd herkend op afgiftepunten, wat leidt tot frustratie en administratieve complicaties. Ondanks het aanbieden van een oplossing bij een Business Point, blijft de klant zonder duidelijke oplossing voor het probleem.

Mijn Klacht:

Sinds 1 januari geen registerboekje meer, maar alles via MijnPost. Het klinkt mooi en is ook zo, maar alleen als het werkt.
Nu wederom een aangetekend stuk aangeboden met eigen geprinte barcodes, maar weer wordt deze niet herkend.
Vorige week bij AH aangeboden nemen ze het poststuk geen eens aan! Vandaag met volle hoop naar het Business Point in Lelystad, waar ze hem gelukkig wel aannamen.
Nu heb ik alleen bonnetjes en dat is administratief neit prettig.
Een oplossing blijft tot nu toe echter uit.

Gewenste Oplossing:

Waarom niet de codes die je mee krijgt toevoegen aan mijnpost? Lijkt me een mooie oplossing en voorkomt veel frustratie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over PostNL

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over PostNL nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM