Klacht: barbeque tangen

janssenvisser op 16 september 2014 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 september 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste heer visser, Wij begrijpen uw klacht met betrekking tot uw tang. Wij kunnen u helaas niet van dienst zijn. Zonder enig aankoopbewijs kunt u helaas niet terugvallen op de garantievoorwaarden. Mocht u het bedrag gepint hebben, dan kunt u...

Bedrijf Blokker
Status Opgelost
Datum 16 september 2014

Een klant heeft in mei 2014 twee barbeque tangen gekocht bij Blokker in Vinkeveen. Na gebruik bleek de eerste tang onbruikbaar en brak deze, terwijl de tweede tang ook niet functioneerde en uit elkaar viel. Zonder aankoopbewijs kon de klant geen klacht indienen bij de winkel en vraagt nu om vervanging of een terugbetaling.

Mijn Klacht:

In meii 2014 kocht ik twee barbeque tangen bij Blokker in Vinkeveen. De eerste tang is meegegaan op een kampeervakantie. Aangezien de tang onbruikbaar bleek, heb ik hem in een bruikbare vorm trachten te buigen. Hierbij brak de tang in meerdere stukken en kon ik een nieuw, ongebruikt product weggooien.

De tweede, nog nieuwe tang, heb ik vorige week thuis eveneens voor een barbeque trachten te gebruiken. Dit lukte niet: de tang viel doodgewoon in de onderdelen uitelkaar. Deze onderdelen heb ik nog voor u ter beschikking

Aangezien ik geen bon meer had kon de lokale Blokkrvestiging mijn reclame niet in behandeling nemen.

Ik breng de levering van dit onbruikbare artikel onder uw aandacht Ik verzoek u om een vervangende levering van twee bruikbare tangen, of anders minimaal om teruggave van het geld dat ik voor deze onbruikbare tangen heb betaald

Hoogachtend,

P. Visser,
Waeterrijck 20
3645 CP Vinkeveen

Gewenste Oplossing:

zie hierboven

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Blokker

Heeft op 18 september 2014 om 09:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer visser,

Wij begrijpen uw klacht met betrekking tot uw tang. Wij kunnen u helaas niet van dienst zijn. Zonder enig aankoopbewijs kunt u helaas niet terugvallen op de garantievoorwaarden.
Mocht u het bedrag gepint hebben, dan kunt u een afschrift gebruiken als een garantiebewijs. Echter dient u wel binnen 30 dagen na aankoop het artikel te retourneren.

Onze excuses voor het ongemak.

met vriendelijke groet,

`
A. Heidanus
Blokker Klantenservice

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Blokker beoordeeld.

janssenvisser

Heeft op 18 september 2014 om 15:55 geantwoord

Belachelijke reactie. Ook al hadden we bon of pinbewijs gehad, dan nooit binnen 30 dagen kunnen reageren. Nl 3,5 weken op vakantie geweest. Eerst gedacht gewoon pech gehad met kapotte tang. Toen van de week tweede tang ook brak, vonden we dat we klacht moesten melden. Product is gewoon ondeugdelijk. Slechte service.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM