Mijn Klacht:

wij hebben een bank op 27 febr geleverd hoekbank.
met uitpakken zat er een schuur in. op 28 feb om 9:00 gelijk gebeld en gemeld netjes geholpen zou een andere bank geleverd worden dan zou gelijk de bank die is beschadigd mee genomen worden.

op 3 april was het zo ver mijn bank zou geleverd worden de kapotte bank al klaargemaakt voor transport. maar helaas deze namen ze niet mee. de bezorgers hadden geen retour bon gekregen, aangezien ik klein woon kon ik de nieuwe bank niet wegzetten.
de bezorgers vertelde wel dat ik gelijk moet bellen en dat het geregeld kan worden oude ophalen en nieuwe leveren.

dit dus ok gedaan kreeg te horen dat mijn oude opgehaald kon worden zaterdag en dat ze een nieuwebestellen ik zei nou jullie kunnen toch gelijk de nieuwe leveren. maar dat moest ik regelen met extra ahome kon gelijk bellen omdat ze de opdracht hadden doorgestuurd gekregen.
ik dezelfde dag gebeld maar nee hoor. geen opdracht kreeg het verzoek om de andere dag terug te bellen naar bedrijf die de bank leverd gedaan nog geen opdracht otto gebeld. uitgelegd en zeggen jawel mw. is wel gestuurd ??????????
moest even wachten en kreeg te horen we hebben zelf gebeld en leveren 6 april de bank en halen de oude op
ik zou hier over mail krijgen nou nog niks gezien.

vind dit echt verschrikkelijk waar gaat het mis hier
dit heb ik nog nooit zo meegemaakt.
is toch kleine moeite om dit goed te regelen oude ophalen en nieuwe afleveren. als jullie de papieren goed doorsturen.

ben nu 2 dagen bezig zal nog wel 3 de dag bijkomen

Gewenste Oplossing:

als mijn oude beschadigde bank opgehaald word met juiste papieren en gelijk de nieuwe geleverd word.