Klacht: Bank retour na maand nog niet verwerkt.

op 26 mei 2020 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Wij hadden op 21-4-2020 een bank besteld
bij Otto.
Die kwam binnen volgens afspraak op 23-4-2020
maar zat slecht en was niet geschikt voor grote
mensen 1.95 m.
Dus we wilde retourneren dat gebeurde op
25-4 -2020 .
Het bedrijf Dyjalogic haalde hem op netjes
verpakt door ons , maar nogal grof behandeld
door het personeel van dat bedrijf.
we hadden dat nog even gemeld bij Otto.
We dachten dat alles snel en goed geregeld
zou zijn , maar dat viel tegen.
De bank was schijnbaar ergens in
niemandsland.
Verschillende keren gebeld over dat de rekening
nog steeds open stond en de bank nog niet
verwerkt.
Waarschijnlijk hebben die telefoontjes
8 keer ongeveer wel 2.5 uur inbeslag genomen.
Na ruim 1 maand geduld te moeten hebben
en door de klantenservice als vuil behandeld
te worden , nog steeds een openstaande
rekening , en ondanks dat de bank nu toch
wel binnen is , maar toch nog niet door een
andere afdeling verwerkt is.
Belachelijk klantonvriendelijk en zeer schandalig
deze behandeling.
Koop nooit een bank bij Otto als hij niet
goed bevalt kan het wel eens een enorm
drama worden voor alles goed komt.

Gewenste Oplossing:

Wij zouden tevreden als alles binnen
1 week geregeld was geweest.
Dat lijkt ons normaal.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar OTTO over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door OTTO in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat OTTO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

OTTO

Heeft op 26 mei 2020 om 14:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door fredkoks