Mijn Klacht:

Op 26-8-2015 hebben wij onze bestelling de bank geleverd gekregen maar wij ontdekte dat de stof heel erg los om de zitting zat.Contact opgenomen met Otto en ben in contact gekomen met medewerker X en die heeft een nieuwe bank voor ons besteld en tot dat die bank er zou wezen mochten wij gebruik van de bank die we thuis hadden staan.Op 26-09-2015 zouden wij de nieuwe bank geleverd krijgen maar de chauffeur had schade ontdekt dus hij werd niet uitgeleverd.Het bezorgbedrijf en Otto hebben contact met elkaar gehad en zo op het oog was alleen de verpakking beschadigd dus 2 weken later zou de bank alsnog geleverd worden.Chauffeurs gingen de delen uitladen en wij kijken bij de plek waar het beschadigd was en ja ook de bank was geraakt.Maar de chauffeur was nog aan het uitladen met het laatste deel en daar ontdekte wij dat het een hele andere kleur is dan de rest van de bank dus de chauffeurs gingen de bank weer inladen.Wij hebben in die tijd onze bank die we zolang konden gebruiken 3 keer klaar gemaakt voor verzenden.Die is alsnog 2 week later opgehaald.Geen banken meer van Otto maar bij het rekeningoverzicht staat alles nog open contact gehad met medewerker X maar het transportbedrijf had de banken nog niet retour gedaan naar Otto.Nu gisteren tot mijn verbazing is dat het nog steeds open staat op mijn rekeningoverzicht met administratie kosten en rente erbij.Ik wil hebben dat dit op nul komt te staan want het is niet mijn schuld dat het transportbedrijf hier zo laks mee omgaat.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als mijn rekeningoverzicht op nul staat want er staat nu een bedrag open van 2 banken die ik helemaal niet heb.