Klacht: geen rertour formulier ontvangen

Suzanne van well op 15 februari 2021 over Bangado.nl in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bangado.nl
Status Open
Datum 15 februari 2021

Een klant heeft op 12 januari een bestelling geplaatst voor twee dekens, maar ontving uiteindelijk twee dekentjes van 80 x 100 cm in plaats van de verwachte jumbo maat. Na het indienen van een retouraanvraag, heeft de klant nog steeds geen retourformulier ontvangen, ondanks de mogelijkheid om binnen 14 dagen te retourneren.

Mijn Klacht:

Ik deed op 12/01een bestelling voor 2 dekens (1 1 gratis) en kreeg bevestiging van de verzending.
Bestel nr 4159.
De bescwrijving was jumbo maat. Na lmeer dan 1 maand kreeg ik 2 dekentjes van 80 x 100cm! Er is een retour mogelijkheid binnen de 14 dagen dus stuurde ikj onmiddelijk een aanvraag voor retour formulier.Dit heb ik echter nog niet ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Met het formulier om deze bezstelling te kunnen terugzenden

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bangado.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bangado.nl nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht Suzanne van well

5 jaren geleden - Wijzigen Mijn Klacht Ik deed op 12/01een bestelling voor 2 dekens (1 1 gratis) en kreeg bevestiging van de verzending. Bestel nr 4159. De beschrijving was kingsize deken. Na meer dan 1 maand kreeg ik 2 dekentjes van 80 x 100cm! Er is een retour mogelijkheid binnen de 14 dagen dus stuurde ik onmiddelijk een aanvraag voor retour formulier. Dit heb ik echter nog steeds n iet ontvangen Gewenste Oplossing Het formulier om deze bestelling te kunnen terugzenden terugbetaling van 58 €

Reactie van de melder van de klacht Suzanne van well

5 jaren geleden - Ik dezd reeds aanmelding maar kreeg geen reactie

Alle klachten die gemeld zijn door Suzanne van well
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten