Mijn Klacht:
Op 19 december 2017 twee banden besteld. Mail ontvangen dat de banden op 28 december tussen 08.00 en 09.00 uur zouden worden geleverd. Niemand verscheen. Om 10.00 uur telefoontje ontvangen dat men tussen 13.00 en 14.00 uur zou komen vanwege leveringsproblemen. Niemand verscheen. Rond 16.30 uur maar eens gebeld, zouden het uitzoeken. Om 17.55 uur een belletje ontvangen dat men de twee banden gevonden had en of we even een nieuwe afspraak konden maken.
Ik had geen behoefte meer aan een nieuwe afspraak (geen vertrouwen meer in) en heb verzocht de bestelling te annuleren. Dit zou men mij per mail bevestigen. Deze mail heb ik nooit ontvangen.
’s Avonds zelf maar een mail gemaakt met verzoek de order te annuleren en het reeds door mij betaalde geld terug te storten. Tot op de dag van vandaag heb ik geen reactie ontvangen. Diverse pogingen om telefonisch in contact te komen, het bedrijf is echter telefonisch niet bereikbaar.
Heb maar weer een nieuwe mail gestuurd met het verzoek om met een oplossing te komen. Hier verwacht ik echter niet heel erg veel meer van.
Ik vrees dat ik naar mijn banden en geld kan fluiten.
Gewenste Oplossing:
Bij voorkeur teruggave van mijn geld of in het uiterste geval alsnog levering en plaatsing van de banden.
(10)
