jovonneke op 25 juni 2013 over Bamboo by Courlux in de categorie Internetshops - Kleding
Geachte heer/mevrouw, U heeft inmiddels contact gehad met onze klantenservice wij hebben inmiddels het pakket teruggevonden bij Post.nl en we hebben dat intern opgelost. het lidmaatschap was ook stopgezet dus u ontvangt ook geen zendingen meer van ons. Met vriendelijke...
Een klant van Bamboo by Courlux heeft sokken retour gestuurd omdat deze niet gratis bleken te zijn. Ondanks de retourzending ontving de klant een acceptgiro met herinneringskosten en een dreiging van incasso, wat leidde tot frustratie over de situatie.
Toen bleek dat de gratis sokken niet gratis waren hebben wij ze gewoon weer retour gezonden. Maar wat schets nu onze verbazing dat wij een acceptgiro ontvingen met 10.00 euro herinneringskosten en dat er wordt gedreigd als wij niet betalen dat het wordt overgedragen aan de externe incasso. Te gek voor woorden.
Weet niet waar dit mis is gegaan, maar baal van dit alles. Erg vervelend.
Dat de rekening die ons nu is toegezonden wordt vernietigd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bamboo by Courlux over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb Bamboo by Courlux een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bamboo by Courlux in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bamboo by Courlux een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 september 2013 om 10:15 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
U heeft inmiddels contact gehad met onze klantenservice wij hebben inmiddels het pakket teruggevonden bij Post.nl en we hebben dat intern opgelost.
het lidmaatschap was ook stopgezet dus u ontvangt ook geen zendingen meer van ons.
Met vriendelijke groet,
Joyce
Courlux klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
