seferina op 06 juni 2012 over Bakkerij Stevers in de categorie Bakker
Een klant van Bakkerij Stevers heeft een klacht ingediend over een Philips Senseo Quadrante koffiezetapparaat, dat na een jaar gebruik niet meer functioneert. Ondanks schoonmaak en sporadisch gebruik, valt de stroom steeds uit en blijft er slechts 2 cm koffie in het kopje. De klant vraagt zich af wat de volgende stappen zijn, gezien de aankoopprijs van € 80.
Datum aankoop mei 2011-gebruikt voor 1x dgs 1 kopje koffie – nu na net 1 jaar, apparaat buiten werking. de stroom slaat telkens af. er zit dan slechts 2 cm koffie in het kleine kopje. alles is schoon. matig gebruik gedurende een jaar, ik betaalde € 80.–
wat nu ?
een tegemoetkoming van b.v. € 50- €60
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
