Terug

Klacht: bagage kwijt

Leyla1982 op 09 januari 2016 over Pegasus Airlines in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Bedrijf Pegasus Airlines
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 9 januari 2016

Een passagier van Pegasus Airlines meldt dat zijn koffer verloren is gegaan tijdens een vlucht van Amsterdam naar Istanbul op 1 januari 2016, na een vertraging van een uur. Hij ontving geen label sticker voor zijn bagage door een fout van het personeel op Schiphol en kreeg geen adequate hulp bij het loket voor verloren bagage. Ook in Turkije ervoer hij slechte behandeling en had hij problemen met het bereiken van de klantenservice, terwijl hij bovendien geen bon ontving voor extra kosten die hij maakte.

Mijn Klacht:

ik ben op 1-1-2016 om 00:35 met vertraging van 1 uur van amsterdam schiphol naar istanbul sabiha gokcen gevlogen met als gevolg dat mijn koffer kwijt is geraakt en heb geen label sticker meegekregen van mijn koffer door fout van invallend personeel op schiphol. bij loket verloren bagage hielpen ze mij en vele anderen niet en scholden ons uit want zonder label sticker konden ze geen rapport opmaken ook in Turkije werd ik slecht behandeld en heb een nummer gekregen via een helpdesk door de telefoon en dat nummer was steeds bezet of werd weggedrukt. ik heb ook nog voor overgewicht betaald en heb er geen bon van gekregen omdat personeel snel weg moest naar de gate want de vliegtuig was gearriveerd.

Gewenste Oplossing:

mijn koffer terug

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Pegasus Airlines

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Pegasus Airlines nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Pegasus Airlines

Alle klachten over Pegasus Airlines →

Vergelijkbare klachten in Vliegmaatschappij

Alle klachten in Vliegmaatschappij →
Meld uw Klacht over Pegasus Airlines
Zo werkt het