Klacht: badoo

chesto32 op 05 februari 2012 over Badoo.com in de categorie Datingsites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 30 maart 2012
Reactie van het bedrijf:

Uitgelegd aan de klant hoe credits en superkrachten werken. We horen het graag als de klant nog verdere vragen heeft!

Bedrijf Badoo.com
Categorie Datingsites
Status Opgelost
Datum 5 februari 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

goede avond,
ik ben sinds een aantal weken lid geworden van badoo.
wat voor mensen zitten hierachter.ik heb 15 euro overgemaakt(zo stom als ik zijn kon)en daar kun je dus helemaal niets voor.
Als iemand je een bericht stuurt moet ze superkrachten activeren.
dit kan dus niet met de gekochte services van 15 euro weg gegooid geld dus.
verder kan ik nergens vinden hoe je van deze site af komt.

Gewenste Oplossing:

duidelijkheid en eerlijk zijn naar de mensen die echt op zoek zijn naar een leuke partner.
Dat het geld uit je zak geklopt word weet ik nu wel de schade is bij mij gering.en hoe kom je met je gehele profiel en gegevens van deze site af?

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Badoo.com in behandeling genomen

Bericht van Badoo.com

14 jaren geleden - Hallo, Ik geloof dat hier sprake is van een misverstand, u heeft een betaling gemaakt voor "credits", deze kunt u gebruiken voor premium functies zoals de Spotlight, Rise Up, een cadeautje versturen. Dit staat los van het Superkrachten abonnement. Credits zijn echt voor de 'betaal per keer' functies, terwijl het Superkrachten-abonnement altijd voor een bepaalde periode geldt waarin u gebruik kunt maken van functies zoals iemand benaderen die net lid is geworden, zien of uw laatst verstuurde bericht al is gelezen, zien wie u graag zou willen ontmoeten, etc. Helaas heeft u uw profiel verwijderd. De aangeschafte credits heeft u echter nooit gebruikt, wilt u dat wij uw profiel heractiveren dat u alsnog gebruik kunt maken van waar u voor betaald heeft? Met vriendelijke groet, Badoo Klantenservice

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Badoo.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Badoo.com

Heeft op 30 maart 2012 om 13:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Uitgelegd aan de klant hoe credits en superkrachten werken. We horen het graag als de klant nog verdere vragen heeft!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM