Sunneschyn op 07 januari 2012 over Groupon in de categorie Coupon Sites
Een klant heeft in november een badjas besteld als kerstcadeau, maar ontving een dag voor kerst een melding van vertraging in de levering. Ondanks het sturen van een e-mail naar Groupon, bleef een reactie of oplossing uit. De klacht is inmiddels opgelost.
Ook voor mij geldt: in november badjas als kerstcadeau besteld en een dag voor kerst een mail met de mededeling dat de levering vertraagd is. Mail gestuurd naar groupon, geen reactie of oplossing ontvangen.
Als er gereageerd wordt op een klacht met een duidelijke termijn van levering waarbij je kunt kiezen de jas te laten komen of je geld terug wilt krijgen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
