Mijn Klacht:
Mijne heren.
Na aankomst om 07.45 uur uit USA j.lndonderdag was er wederom de het debacle van een slechte opvang van gehandicapte reizigers.
Het verschil met de service overal ter wereld is stuitend wanneer je op Schiphol landt.
De vraag of ik zeker weet of ik een rolstoel bij het vliegtuig al nodig heb en vervogens gedropt te worden bij de lift die mij op de begane grond brengt en ik daarna zelf naar lopende band nr 17 moet ziente komen is op zich al ernstig te noemen.Helaas is dit een niet op zich staand feit.Ronduit een botte benadering en weinig gevoel van inleven.
Ik ben overal ter wereld, in het meest vreemde land goed opgevangen maar het contrast met de hulpvaardigheid met de amerikaanse benadering is inmens groot.
Ik verlang van u een uitleg omtrent deze handelswijze en zou het op prijs stellen wanneer u uw personeel enige educatie gaf hoe men minder validen of validen mensen op zijn minst benadert.
Ik voelde me beslist niet welkom in Nederland en het zou u organisatie goed doen om daar eens naar te kijken.U zou met name een uithangbord moeten zijn hoe men met respect mensen benadert.
Nogmaals iedere keer voel ik mijn hulpeloosheid het sterkst op Schiphol en na een uren durende reis is dat beslist geen sinecure.
Met vriendelijke groet,
Mevr. A. Jansen
Gewenste Oplossing:
Niet tevreden
