Mijn Klacht:
Op 25 mei 2026 arriveerde ik met mijn echtgenoot, Johannes Winter, uit Malaga (KL 1546). Mijn echtgenoot heeft assistentie nodig vanwege zijn epilepsie en kan niet ver lopen. Het personeel van Axxicom Airport Caddy was niet bereid om mij, als zijn begeleider, naar de aankomsthal te vervoeren. De steward weigerde zijn naam te geven en vertelde dat ik ook assistentie moest aanvragen, wat ik onterecht vond. Deze onbeleefde en brutale houding zorgde ervoor dat we met de rollator naar de vertrekhal moesten lopen, wat een te zware inspanning was voor mijn echtgenoot. Dit is slechte service en ik ben zeer ontevreden over de behandeling die we hebben ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een excuus en verbetering van de service voor mensen die assistentie nodig hebben, zodat dergelijke situaties in de toekomst voorkomen worden.
