Terug

Klacht: Slechte service

Harrie2201 op 26 november 2018 over Axxicom Airport Caddy in de categorie Thuiszorg

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Axxicom Airport Caddy has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 9 januari 2019
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben helaas geen reactie gehad op ons verzoek aanvullende informatie te verstrekken en markeren de klacht vooralsnog als opgelost. De klacht kan op elk moment heropend worden door de gegevens te verstrekken die wij nodig hebben om de klacht...

Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Axxicom Airport Caddy
Categorie Thuiszorg
Status Opgelost
Datum 26 november 2018

Een klant van Axxicom Airport Caddy ervaart slechte service en lange wachttijden van meer dan anderhalf uur zonder duidelijke communicatie. De klant vraagt om contact om de situatie te bespreken, aangezien er geen hulp wordt geboden voor het duwen van een rolstoel.

Mijn Klacht:

Slechte behandeling en niemand kan antwoord geven op vragen die ik stel.
Sta meer dan anderhalf uur te wachten tot dat we opgehaald worden en nog steeds niemand die antwoord kan geven mevrouw zit in eigen rolstoel en niemand is blijkbaar bevoegd om mevrouw te duwen wij reizen al
Meer dan 30 jaar met klm de laatste 15 jaar maken wij gebruik van jullie service maar vandaag is echt het top punt wil hier graag over met iemand in contact komen
Mvg
[email protected]

Gewenste Oplossing:

Als er iemand contact met mij opneemt

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Axxicom Airport Caddy

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Axxicom Airport Caddy in behandeling genomen

Bericht van Axxicom Airport Caddy

7 jaren geleden - Wij hebben uw bericht op klacht.nl geregistreerd in ons systeem. U krijgt een automatische bevestiging per e-mail met uw referentienummer. Wilt u op dat bericht reageren en de volgende gegevens doorgeven: - datum vlucht - vluchtnummer - naam passagier die assistentie nodig had (zoals weergegeven op uw instapkaart) Met vriendelijke groet, Axxicom Airport Caddy

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Axxicom Airport Caddy een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Axxicom Airport Caddy

Heeft op 09 januari 2019 om 11:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben helaas geen reactie gehad op ons verzoek aanvullende informatie te verstrekken en markeren de klacht vooralsnog als opgelost.
De klacht kan op elk moment heropend worden door de gegevens te verstrekken die wij nodig hebben om de klacht in behandeling te kunnen nemen. U kunt ook per mail benaderen in reactie op de automatische mail met ons referentienummer.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Axxicom Airport Caddy

Alle klachten over Axxicom Airport Caddy →

Vergelijkbare klachten in Thuiszorg

Alle klachten in Thuiszorg →
Meld uw Klacht over Axxicom Airport Caddy
Zo werkt het