Mijn Klacht:
Afgelopen zaterdag kwamen wij op Schiphol aan met een vlucht vanaf Palma Mallorca, mijn man heeft een dwarslaesie, kan niet staan en lopen en heeft dus assistentie nodig om uit het vliegtuig in zijn rolstoel geholpen te worden.
Wij hebben dit al eerder meegemaakt, maar dit keer slaat het alles.
De stoel waarmee iemand in het vliegtuig wordt geholpen is erg laag en heeft een klein plankje waar iemand met een lengte van 184cm onmogelijk zijn benen kwijt kan. Mijn man moest worden getild en de dame die zijn benen moest tillen had een schoudertasje om die in de weg hing, zij hield dit echter gewoon om en ik heb het tasje vastgehouden. Eenmaal op het lage stoeltje, waarbij de benen van mijn man over de grond hingen, vroeg zij of hij zijn benen op de voetenstuur kon zetten, dit plankje zit ongeveer onder de zitting en dit was dus onmogelijk. Ik heb nog aangeboden zijn benen te tillen, maar Mw. wilde dit zelf doen, begrijpelijk! Zij heeft een deken genomen, daar zijn benen ingelegd en zo zijn ze het vliegtuig uitgegaan. Wij vinden het frappant dat op zowel Gran Canaria en Palma de Mallorca de assistentie uitermate goed geregeld is en dat de stoel op beide vliegvelden, hoger is en voorzien van een goede voetenplank en dat het op zo’n grote luchthaven als Schiphol te wensen overlaat. Op de luchthavens in Spanje moeten er ook formulieren worden getekend. Wij gaan in augustus weer op vakantie maar mijn man twijfelt erg omdat de ondersteuning naar het vliegtuig op Schiphol iedere keer weer een bron van stress is.
Gewenste Oplossing:
Als er kundige assistentie en deugdelijk materiaal is waar iemand normaal op vervoerd kan worden
(10)
