Mijn Klacht:
Bij aankomst van mijn Transaviavlucht was er geen assistentie. De bemanning heeft toen 2x gebeld waar de assistentie bleef. `Uiteindelijk was het hele vliegtuig al leeg en omdat de bemanning van boord wilde ben ik met ondersteuning van de purser van boord gegaan. Toen wij in de hal aankwamen kwam de assistentie aanrijden. Ze verklaarde dat ze helemaal van de andere kant moest komen. Er was nog een passagier die ook per rolstoel moest reizen maar 1 assistent kan alleen 1 rolstoel voortduwen. Het laatste gedeelte moesten wij per rolstoel afleggen en dat gaf heel veel gedoe met die 2 rolstoelen en 1 assistent. Uiteindelijk hebben omstanders geholpen. De assistent zelf deed haar uiterste best. Zij kon er ook niets aan doen, maar het was niet goed geregeld.
Gewenste Oplossing:
Ik reis al heel was jaartjes met het vliegtuig waarbij ik gebruik maak van een rolstoel. Het is in Nederland nog NOOIT bij mij goed gegaan. Ik ben tevreden als ik netjes vanaf het vliegtuig direct na aankomst meteen wordt weggebracht naar de aankomsthal of taxiplaats. In het buitenland gaat het altijd goed. Dus het kan wel. Ook menigmaal voorgekomen dat er geen rolstoel voorhanden was, omdat er meerdere rolstoelpassagiers waren. Dus voor iedere passagier die dat nodig heeft een rolstoel.
