Mijn Klacht:
Wij hebben al 2 weken geen wegwijs ontvangen
Gewenste Oplossing:
Als wij de wegwijs ontvangen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 2 september 2019
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer of mevrouw Rossen, Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u al 2 weken de Wegwijs niet ontvangt. Zojuist heb ik de lokale inspecteur gesproken en deze week zou u de Wegwijs gewoon weer moeten ontvangen. Indien...
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Axender in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Axender een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Axender
Heeft op 02 september 2019 om 12:06 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer of mevrouw Rossen,
Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u al 2 weken de Wegwijs niet ontvangt. Zojuist heb ik de lokale inspecteur gesproken en deze week zou u de Wegwijs gewoon weer moeten ontvangen. Indien u deze week de Wegwijs weer niet ontvangt, waar wij niet vanuit gaan, dan vernemen wij dit graag van u.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Axender B.V.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
