Klacht: weekfolder Albert Heijn al 3 weken NIET in brievenbus!!

E.L.Zevenbergen-van Beek op 18 mei 2019 over Axender in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 20 mei 2019
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Zevenbergen - Van Beek, Vervelend dat u de afgelopen drie weken onze folders niet heeft ontvangen. Wij zullen dit onder de aandacht brengen bij onze afdeling Kwaliteit. Zij zullen op hun beurt hiermee aan de slag gaan om...

Bedrijf Axender
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 18 mei 2019

In de Haagse wijk Duinzigt ontvangt de bewoners al drie weken geen weekfolder van Albert Heijn meer in hun brievenbus. Dit is problematisch voor veel inwoners, waaronder ouderen en mensen met een beperking, die afhankelijk zijn van de folder voor hun weekinkopen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Al drie weken ontvangt onze hele Haagse wijk Duinzigt, direkt rond om het
enige AHfiliaal (Willem Royaardsplein) Theo Mann-Bouwmeesterlaan 9
gelegen , GEEN weekfolder meer in de brievenbus.

Het overgrote gedeelte van de bevolking van deze draagkrachtige wijk bestaat uit 75ers, zonder auto, maar met rollator, wandelstok of (ook jeugdigen met MS) rolstoel, dat de voorselectie op hun weekinkopen maakt aan de hand van de weekfolder, die op zaterdagochtend in de brievenbussen lag…

Gewenste Oplossing:

Als er geewoon weer op zaterdag een weekfolder van AH in de brievenbus ligt! Ik mail dit, mede op verzoek van onze FILIAALlmanager Raven H.,
Theo Mann-Bouwmeesterlaan 9, 2597 GV, 070-3249995.
E.L. Zevenbergen-van Beek Mijn telefoonnrs etc. zijn bij hem bekend.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Axender in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Axender een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Axender

Heeft op 20 mei 2019 om 15:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Zevenbergen - Van Beek,

Vervelend dat u de afgelopen drie weken onze folders niet heeft ontvangen.
Wij zullen dit onder de aandacht brengen bij onze afdeling Kwaliteit.
Zij zullen op hun beurt hiermee aan de slag gaan om te zorgen dat u de folders gewoon weer gaat ontvangen.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice Axender BV

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM