Klacht over Axender: wederom GEEN folders

Mijn Klacht:

Het mocht maar even duren, het was ook te mooi om waar de zijn!! na een paar weken WEER GEEN FOLDERS. hieronder mijn originele klacht. Blijkbaar is het voor axender erg moeilijk om regelmatig te bezorgen. LET WEL als u mijn klacht op opgelost zet door een flauwekul reactie te plaatsen zal ik hem direct weer plaatsen. deze zogenaamde oplossing heb ik nu al te vaak gekregen. de klacht wordt geplaatst totdat er wel fatsoenlijk bezorgd wordt

Klacht van 1 augustus en meerdere keren klacht naar axender zelf

Sinds axender de verspreiding van de ah en kruidvatfolder over heeft genomen komt boven water dat wij AL MAANDEN geen folders krijgen. Spotta en de post kunnen blijkbaar wel hun voorwaarden nakomen door te doen waar ze voor betaald krijgen nl FOLDERS BEZORGEN VOOR BETALING. Onze hele wijk wordt niet bezorgd!!. Klagen bij Axender heeft geen enkele zin. dit wordt compleet genegeerd!!!. Door deze handelwijze laat axender blijken dat zij de consument en zeker de opdrachtgevers compleet niet serieus te nemen. Tip voor andere klagers: op google kan je sterren geven aan ondernemers. dit wordt door potentiele opdrachtgevers bekeken dus ook de reviews die daarbij gedaan worden. Iedereen die dus een klacht heeft kan hier dus zijnhaar grieven kwijt. Wellicht helpt dit om een gedragsverandering van axender af te dwingen???

Gewenste Oplossing:

Fatsoenlijk elke week de folders in de bus. ik wens geen standaard antwoord meer van u te krijgen. hiermee ze u wel de klacht op status opgelost maar dan zal ik hem meteen weer plaatsen

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Axender in behandeling genomen

Bericht van Axender

6 jaren geleden - Goedemiddag geachte heer of mevrouw van Beek, Wij vinden het spijtig om te horen dat de folderverspreiding bij u tot op heden nog niet naar wens verloopt. Wij kunnen uw frustratie goed begrijpen. Toch doen wij achter de schermen hard ons best om uw melding zo goed en zo snel mogelijk op te lossen. Hopend u hiermee voldoende te hebben geinformeerd. Met vriendelijke groet, Klantenservice Axender B.V.

Reactie van de melder van de klacht 0895293

6 jaren geleden - vorige week eindelijk een folderpakket. Maar je raadt het al: deze week wederom geen folders. Er wordt aangegeven dat de klacht naar de kwaliteitsafdeling wordt doorgestuurd. Echter ik ben van mening dat deze afdeling helemaal niet zoveel kwaliteit levert. Als ik de klachten lees die allemaal op hetzelfde neerkomen kan ik maar 1 conclusie trekken en dat is dat Axender blijkbaar grote moeite heeft met dat wat eigenlijk niet zo moeilijk moet zijn dat is de folders normaal verspreiden. Er wordt op jullie site ondernemers een worst voorgehouden met de belofte een groter bereik te halen als men axender inhuurt voor hun folders. Ik denk dat het tegendeel waar is: er worden geen folders bezorgd maar er wel voor betaalt

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Axender een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Axender

Heeft op 12 november 2019 om 13:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag geachte heer van Beek,

Vandaag hebben wij telefonisch contact gehad met betrekking tot uw melding.
De lokale inspecteur is weer verzocht om dit op te lossen. Verder gaan wij dit ook blijvend scherp in de gaten houden. Daarom hebben wij afgesproken dat wij dinsdag aanstaande weer telefonisch contact hebben, met betrekking tot de folderbezorging op uw adres.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice Axender B.V.

0895293

Heeft op 19 november 2019 om 20:28 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

dinsdag 19/11 20.30 uur. Tot nu toe geen folders van deze week. wellicht nabezorging aan het eind van de week?

Klacht: wederom GEEN folders

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Axender

Vergelijkbare klachten in Reclame