Beste, Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u meerdere pakketten ontvangt. Dat is inderdaad niet de bedoeling. Kunt u misschien nog aangeven welke folders het betreft? Wij verspreiden namelijk niet alle folders. Mochten het onze folders betreffen dan...
Ik hoef niet te weten hoe de samenstelling van het folderpakket is. Dat moet Axender weten.
Ik krijg structureel 2 folder pakketten per week in mijn brievenbus.
Het lijkt er op dat de bezorger snel van zijn taak af wil zijn.
1 pakket per week is meer dan genoeg.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Axender in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Axender een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 september 2018 om 13:34 geantwoord
Beste,
Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u meerdere pakketten ontvangt. Dat is inderdaad niet de bedoeling. Kunt u misschien nog aangeven welke folders het betreft? Wij verspreiden namelijk niet alle folders. Mochten het onze folders betreffen dan gaat onze afdeling Kwaliteit het uitzoeken en oplossen.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Axender BV
Heeft op 20 september 2018 om 00:26 geantwoord
(10)
Ik hoef niet te weten hoe de samenstelling van het folderpakket is.
Dat moet Axender weten.
Bericht van Axender
7 jaren geleden - Beste, Zoals eerder aangegeven verspreiden wij niet alle folders. Het komt namelijk geregeld voor dat men een klacht heeft over het folderpakket van Spotta (Kruidvat, Hema enz) en deze bij ons neerlegt. En dan spreken wij onze bezorgers ten onrechte aan. Vandaar dat we altijd checken of het daadwerkelijk ons pakket betreft. Met vriendelijke groet, Klantenservice Axender bv
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - Het pakket bestaat uit; Plus, trekpleister, van cranenbroek, kwantum, coop, jysk, for you.
Bericht van Axender
7 jaren geleden - Beste, Bedankt voor uw snelle reactie. Dat betreft inderdaad ons pakket! Onze afdeling Kwaliteit gaat het verder uitzoeken en ervoor zorgen dat u weer 1 pakket ontvangt, zoals het hoort. Met vriendelijke groet, Klantenservice Axender BV
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - Even voor de duidelijkheid; Het is niet dat ik geen pakket meer ontvang. Het probleem is dat ik structureel 2 paketten per week ontvang. 1 is meer dan genoeg.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
